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主辦科室：江油市骨科醫(yī)院辦公室 投稿郵箱：[email protected] 江油市骨科醫(yī)院簡報第20期 2014年12月
簡報
JIANBAO
五項服務
江油市骨科醫(yī)院便民“五項服務”承諾
一,、延時服務,。正常工作日，針對工作實際延長一定的服務時間。作息時間調整：上午8:00-12:00,，下午2:00-5:00。
二,、假日服務,。假日提供職能崗位值班服務。假日期間工作人員,，做到一人多崗,，一專多能,，讓群眾“進一個門，找一個人,，辦所有事”,，做到節(jié)假日“找得到人，辦得了事”,。
三,、預約服務。對急需辦理事務的群眾提供預約服務,，專門向廣大群眾公布服務熱線電話18981192165,，落實專人接聽服務預約電話；制定好預約服務登記冊,，做好內部人員的溝通和交接,，確保預約工作安排落實。
四,、上門服務,。組織志愿者上門服務高齡老人、留守兒童,、病殘人員等不能到醫(yī)院看病就醫(yī)的人民情況,，上門解決看病難問題。通過上門送健康,，上門辦理殘疾證等為特殊群體帶溫暖,。
五、代理服務,。開展代辦事務,，如復印病歷、工傷審批,。出院病人提出申請,，并按提供齊備的相關資料、履行相關代理手續(xù),，委托病案室代辦;工傷病人舊傷復發(fā)門診費用,、入院手續(xù)審批代辦；做到及時辦結,，及時反饋群眾,，做到服務群眾更加主動。
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專項整治
江油市骨科醫(yī)院
開展庸懶散浮拖問題專項整治工作
整治思路：按照“迅速治標,、制度治本,、推動工作”思路開展專項整治。
整治目標：通過集中整治、標本兼治,、持續(xù)深入改進作風,，糾正不良風氣，端正不正行為,，增強工作動力,，激發(fā)干事熱情，確�,！耙匀藶楸�,、全程服務”理念實施，形成“跑起來干事,、跳起來摸高”的良好局面,。
整治重點：
1、治“庸”,。主要解決干部能力問題,，切實提高黨員干部履職、求真務實,、開拓創(chuàng)新能力,。
一是解決領導班子和干部求穩(wěn)怕亂、怕?lián)L險,、怕負責任,、不思進取,、在崗不在狀態(tài)等問題,。
二是解決領導干部不走基層、深入一線,、憑經驗,、想當然干事，或以會議貫徹會議,，以文件落實文件,，貫徹上級精神“逐級衰減”等問題。
三是解決工作能力不足問題,，在其位不謀其政,，思想不潔，辦法不多,，工作長時間打不開局面等問題,。
2、治懶,。主要解決效率問題,，切實增強干部愛崗敬業(yè)的主動性和自覺性，全面提升工作效能。
一是解決工作執(zhí)行不力問題,。重點整治對上級工作部署和安排虛于應付,，有令不行，有禁不止,，上有政策,，下有對策，各行其是等問題,。
二是解決工作效率低問題,。工作“耍滑頭”,、辦事“踢皮球”,、急事慢辦，能緩則緩,，能拖則拖等問題,。
三是解決服務態(tài)度不好問題。重點整治群眾觀念淡漠,、群眾滿意度低,、門難進、臉難看,、話難聽,、事難辦、服務態(tài)度生硬,，言行舉止不文明等問題,。
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3、治散,、浮,、拖。主要解決干部風氣問題,，切實把黨員干部思想和精神集中在干事創(chuàng)業(yè)中來,，形成良好的行業(yè)風氣。
一是解決醫(yī)院紀律不嚴問題,。重點整治工作散漫,、上班遲到早退、擅自離崗,、科室成員相互包庇,、有事外出不按規(guī)定請假、工作時間上網（玩手機）,、不遵守會議紀律等問題,。
二是解決工作作風不實問題,。重點整治工作時間吃早餐、公共場所吸煙,、中午飲酒,、酒后駕車等問題。
三是解決干部大局意識差問題,。不守規(guī)矩,、不守制度、會上不說,、會后亂說,、自由散漫、我行我素現象,。
四是解決監(jiān)督管理不力問題,。重點整治監(jiān)管渠道通暢、監(jiān)管措施不落實,、制度執(zhí)行力不強,、責任追究偏寬偏軟等問題。
醫(yī)院動態(tài)
醫(yī)院堅持便民惠民服務,，努力提高病員滿意度
為了適應社會發(fā)展,，促進醫(yī)患和諧，滿足病人和群眾多元化,、個性化,、全程化的服務要求，市骨科醫(yī)院一直堅持采取多種措施便民惠民服務,，努力提高病員滿意度,。
醫(yī)院始終堅持以病人為中心，堅持醫(yī)前—醫(yī)中—醫(yī)后全程溫馨服務模式,，樹立病員為顧客的理性化服務思想,，提供人性化服務內容。醫(yī)前提供各項法規(guī),、政策咨詢；各類申請,、表格指導或代理,、代辦服務;提供預約掛號、預約檢查,；公布服務電話,，座機與手機結合，真正做到24小時服務; 提供純凈水,、紙杯,、紙筆,、電話、針線包等貼心服務,；醫(yī)中開展病人滿意度調查,，保證每個入院病人床前隨訪，了解醫(yī)務人員工作狀態(tài)和服務質量;醫(yī)后開展出院病人電話隨訪和上門隨訪,，指導病員院后康復訓練和定期復查,。通過一系列措施，醫(yī)院病人滿意度達95%以上,。
醫(yī)院將繼續(xù)推行便民“五項服務”,，進一步暢通聯(lián)系服務群眾“最后一公里”，優(yōu)化服務流程,，努力創(chuàng)建醫(yī)患和諧氛圍,，更好地為病人服好務。（服務部供稿）
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江油市骨科醫(yī)院召開庸懶散浮拖
問題專項整治工作動員大會
12月3日下午3:00,，江油市骨科醫(yī)院召開庸懶散浮拖
問題專項整治工作動員大會,，會議由高昌永書記主持，醫(yī)院全體中層干部,、黨小組組長參加了會議,。
會上，高昌永書記首先傳達了《關于印發(fā)<江油市衛(wèi)生系統(tǒng)開展庸懶散浮拖問題專項整治工作實施方案>的通知》文件精神,，同時對醫(yī)院庸懶散浮拖問題專項工作作了部署安排,。
高昌永書記要求：一要做好宣傳，傳達到位,，提高認識,，明確責任分工;二要查擺問題要細、要到位,；三要開展經常性督促,、監(jiān)管，及時曝光不良現象;四要與醫(yī)院中心工作相結合,，兩手抓,，兩手硬，兩促進,。（院辦供稿）
光榮榜
拒收紅包：鄧會瓊400元
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